Hola buenas a todo

Quería realizar les una consulta, les cuento un poco como viene el tema para ver si me pueden ayudar

Hace un año estos trabajando de soporte en un CallCenter y estamos contratando un servicio de llamadas a una empereza terciaria pero en la empresa tenemos una central que se inicio a configurar y nunca se termino, asta el momento lo único que descubrí que le falta y por este motivo no se usa es porque nosotros utilizamos reportes que no sabemos sacar por esta central y quería saber si ademas de los reportes que se pueda sacar podemos nosotros crear reportes en base a las planillas que les van a aparecer a los operadores

la central es elastix

les dejo el detalle de la version de los paquetes
Kernel
Linux(i386) 2.6.18 412.el5
Elastix
elastix 2.5.0 1
elastix-a2billing 2.1.0 1.gita40e37fefef7ab85999d04298b6e582b41930e7e
elastix-a2billing-callback_daemon 2.1.0 1.gita40e37fefef7ab85999d04298b6e582b41930e7e
elastix-addons 2.5.0 6
elastix-agenda 2.5.0 3
elastix-asterisk-sounds 1.2.3 1
elastix-callcenter 2.2.0 17
elastix-developer 2.3.0 5
elastix-email_admin 2.5.0 6
elastix-endpointconfig2 2.5.0 5
elastix-extras 2.5.0 1
elastix-fax 2.5.0 3
elastix-firstboot 2.5.0 3
elastix-framework 2.5.0 17
elastix-im 2.5.0 1
elastix-my_extension 2.5.0 1
elastix-pbx 2.5.0 9
elastix-portknock 0.0.1 0
elastix-reports 2.5.0 8
elastix-security 2.5.0 4
elastix-system 2.5.0 6
RoundCubeMail
RoundCubeMail 0.3.1 12
Mail
postfix 2.3.3 7.el5
cyrus-imapd 2.3.7 16.el5_11
IM
openfire 3.7.1 1
FreePBX
freePBX 2.11.0 25
Asterisk
asterisk 11.21.0 0
asterisk-perl 1.03 0
asterisk-addons 11.21.0 0
FAX
hylafax 4.3.11 1rhel5
iaxmodem 1.2.0 2
DRIVERS
dahdi 2.10.2 0
rhino 0.99.7 0
wanpipe-util 7.0.14 0

desde ya muchas gracias

Saludos!