Alrededor de 1,750 trabajadores de cuatro de los centros de atención telefónica de Tecmarketing, una filial de Teléfonos de México (Telmex), que se encargan de brindar el servicio de soporte técnico a los clientes de Prodigy, es decir el servicio de Internet a nivel nacional, estallaron una huelga el medio día del 14 de febrero, luego de fallar las negociaciones con la empresa respecto a la revisión salarial. Ricardo Castillo, quién es el secretario general de la sección 159 del Sindicato de Telefonistas, dijo que ese mismo día «la empresa no mostró una actitud abierta para llegar a un arreglo, dando un ofrecimiento que consideramos muy bajo a la expectativa y en función de las actuales condiciones económicas del país». Telmex propuso un incremento de 4% directo al salario, 3.9% al monto máximo de incentivos de productividad, que son ingresos variables y 0.33% al esquema de vales de despensa (18 pesos a los 192 pesos que reciben actualmente). La demanda de los trabajadores es un aumento de 4.5% directo al salario, de 5% en la productividad y 1.70% en prestaciones, dijo el líder sindical.

De acuerdo a empleados de Prodigy entrevistados por personal de Alcance Libre, debido a la huelga, el actual soporte de Prodigy Internet esta siendo atendido por centros de atención telefónica al igual que contrataciones y cancelaciones, pero sin brindar realmente un servicio de soporte ni seguimiento correcto a las llamadas, limitándose simplemente a atender éstas si resolver.

Fuente: El Universal.