De los usuarios de Banca en línea están dispuestos a utilizar un nuevo método de autenticación, si sus bancos decidieran implementar una seguridad más fuerte.

De los encuestados consideran necesario que los bancos reemplacen el sistema típico de "usuario y contraseña" por algún método de autenticación mas fuerte para la banca en línea.

Piensan que las entidades financieras deberían desarrollar un sistema de autenticación fuerte para la banca telefónica.

Comentaron que querrían que su banco utilizara la autenticación basada en el riesgo.

De los titulares de cuentas son menos propensos a responder un correo electrónico de su banco debido a la estafas de phishing.

De los titulares de cuentas bancarias quisieran que sus bancos monitorizaran transacciones tanto en banca en línea como banca telefónica para detectar actividades o comportamientos irregulares, del mismo modo que hoy día se hace con las transacciones de las tarjetas de crédito.

Mostró una mayor preocupación ante el incremento de ataques como los troyanos, keyloggers y phishing. Como resultado, más de la mitad de los encuestados no se darían de alta o no usarían los servicios de banca en línea.